Politique de confidentialité

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Les données personnelles collectées sur le site sont celles que l'utilisateur fournit volontairement lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande, de la demande d'informations ou de la souscription à une éventuelle newsletter. Ces données comprennent notamment : nom et prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, historique des commandes et préférences d'achat. Certaines données techniques sont également collectées automatiquement lors de la navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées et la date des visites, dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en améliorer la sécurité.

Les finalités du traitement sont les suivantes : l'exécution des commandes et la gestion des livraisons ; la gestion de la relation client et le traitement des réclamations ; l'envoi d'informations commerciales lorsque l'utilisateur y a consenti ; la prévention de la fraude et la sécurisation des transactions ; le respect des obligations légales et comptables auxquelles Épices du Monde est soumis ; et l'amélioration des services proposés grâce à l'analyse statistique anonymisée. Les bases légales de ces traitements sont, selon les cas, l'exécution du contrat de vente, le consentement de l'utilisateur, l'intérêt légitime d'Épices du Monde à sécuriser et améliorer ses services, ou encore le respect d'une obligation légale.

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée des obligations légales de conservation des documents comptables et commerciaux, soit dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux dispositions du Code de commerce. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur, sauf retrait du consentement. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize mois. À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de portabilité des données le concernant. Il dispose également du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué antérieurement. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite à info@epices-monde.shop, accompagnée d'un justificatif d'identité. Épices du Monde s'engage à répondre dans un délai d'un mois, susceptible d'être prorogé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse. L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

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